許勇智

工商時報【彭禎伶、魏喬怡╱台北報導】

TRF（目標可贖回遠期契約）爭議「限時」處理。銀行局要求29家有承作TRF的銀行，對於既有TRF爭議應在10月底前，與客戶達成損失金額分攤比率的和解協議，新生爭議必須1個月內和解，若無法和解者，客戶申請調處或仲裁，銀行不得拒絕。

銀行局長王儷娟表示，TRF爭議已久，希望銀行對TRF各爭議案件「先檢視自己有沒有缺失」、「站不站得住腳」，若有錯就趕快與客戶和解，銀行不再受TRF羈絆，能儘速發展新業務，這些中小企業客戶也能趕快去拚實體經濟，但不和解就走調處或仲裁，銀行若自認為站得住腳，銀行局也尊重銀行的法律權益。

由於立委不斷施壓，銀行局上周五找來29家銀行，要求TRF爭議案，銀行要主動與客戶協商和解，並在1個月內完成，即要達成相關損失分攤比率的共識；若不能在1個月內和解者，客戶若向金融消費者評議中心申請調處，銀行要接受，若有拒絕的情況，金管會將列入行政處分或業務申請案參考；若客戶向銀行提出簽署仲裁協議，10日內銀行要完成簽署。

金管會將依各銀行定期填報的客訴案件，是否有照上述原則處理，作為相關行政處分、缺失改善或業務申請的參考。

由於銀行局現場立即回收會議文件，這場會議要求讓不少銀行跳腳，認為若在沒有任何依據下、甚至律師分析會勝訴的案子，銀行卻主動去跟客戶達成和解，要分攤損失金額，屆時董事會如何通過？股東或投資人會不會告經營層？讓銀行覺得經營風險急劇升高，且壓力山大。

王儷娟強調，並不是壓著銀行一定要賠，當天的會議是中性的，是希望銀行要先檢視自己銷售TRF的過程，是否做好KYC（了解客戶）、KYP（了解商品），如果有錯，就趕快跟客戶和解，繼續往前走；若無法完成和解，就循調處機制，這部分免費用，雙方各自陳述意見，由公正第三人裁定，若判定銀行有錯，就接受，作為與客戶和解的基礎。